當前背景下，市場宏觀經濟形勢和企業微觀管理運作都充滿著不確定性。原有人力資源管理模式被打破，人才從吸引到留任的各個環節都發生了迭變。但可以明確的是，企業福利在吸引、激勵、留才方面，存在著大量未充分利用的機會和空間，福利作為企業在人才方面的重要投資之一，其產生的變化也是顯著的。面對一系列新變化，企業福利從設計到應用、管理、調整、進階等各個環節都面臨著新挑戰。想要在控制成本的前提下，建立和維護切實有效、面向未來的福利策略和福利組合，為員工提供有效、更受員工期待的福利，需要福利管理者投入更多關注，不斷思考制勝。

關愛通研究院聯合伯樂會最新發布的2022【企業福利管理白皮書】，通過立體化、維度豐富、具代表性的福利實踐，分享福利現狀、發展與未來趨勢，為福利管理者提升福利戰略價值，應對變局下的福利創新挑戰，加速福利進階提供洞見與參考。

為了與您分享《白皮書》中的優質內容與全維數據，關愛通研究院開展《白皮書》解讀系列專題，本文將對企業福利面臨的4大挑戰，與您分享探討。

挑戰一： 員工福利感知度低，福利滿意度難達預期

盡管有56.4%的調研參與者認為員工對企業提供的福利感到基本滿意或非常滿意，但仍有34.88%的調研參與者認為員工對企業提供的福利感受平平，8.72%的調研參與者認為員工對企業提供的福利感到較不滿意或很不滿意。很多企業提供的福利計劃已非常豐富，但員工感知度很低，不少員工甚至表示不知道企業為自己提供了這項福利，導致員工并沒有真正感到企業福利的“溫暖”。

事實上，讓員工感知到福利價值，比福利本身的經濟價值更為重要。福利溝通作為主要的福利實踐，未來1—2年，半數以上的企業希望通過強化有效福利溝通，來提升員工對福利項目的體驗感。

在福利溝通渠道和工具方面，企業仍以郵件、員工會議、員工培訓等傳統載體為當前三大主要溝通方式，而APP、小程序、社交媒體等我們日常生活不可或缺的高效溝通工具，并未得到廣泛運用。改進福利溝通可能是企業在不增加福利成本的情況下，提升福利體驗和有效性的一個有效途徑。

良好的福利內容，需要優秀的福利溝通、渠道，來提升員工對福利計劃或福利變化的感知與理解，企業可以結合員工特點，采用合適、接受度高的溝通方式與渠道，巧用游戲、視頻、H5、網頁等多樣化呈現方式觸達員工，真正做到有趣又有料的溝通，來增加員工對公司福利投入的認可與滿意。

不難看出，企業通過有效溝通讓員工了解福利的方式與目的，將大大增加員工對于福利的感知度，滿意度也會隨之提升。

挑戰二：福利規劃挑戰越來越大，福利戰略價值如何開發？

在勞動力成本不斷上升，勞動力構成日益年輕化（00后純數字世代已加入）的今天，應對日漸凸顯的差異化需求矛盾，管理層和人力資源部門福利規劃的創新挑戰越來越大，需要深入思考福利項目和實踐的戰略價值。

要想持續打造員工福利整體的有效性，務必對福利戰略、福利項目設計與落地、福利溝通、效果評估和回顧進行全面把控，以此來保證福利始終不偏離企業文化與戰略，始終圍繞員工需求，緊跟大環境與趨勢的變化。

調研顯示，企業對福利的戰略性價值是有著清醒認識的。然而，只有38.15%的企業制定了清晰完整的福利政策與目標。企業的福利實踐更多從成本控制、用戶體驗、項目參與度等運營層面出發。

從戰略層面整體評估福利項目對員工體驗、員工保留、員工績效、雇主品牌等方面的影響顯然有待進一步投入。從現狀、策略、管理、趨勢、數字化等多維度進行拆解，對于人力資源在福利領域，提出可借鑒的三個遞進式設計思路：

l 企業目前福利策略及目標的設立；

l 福利策略及目標的實施效果的評估；

l 福利策略的數據分析以及數字化平臺的作用：對外，把握市場環境變化；對內，把握企業員工組成年齡結構及需求的變化。

福利承載的不僅僅是年中的一次體檢，某個重要節假日發放的一次禮包或活動策劃，它傳達的是背后的企業人才理念，更是一種員工體驗。對于企業福利策略的設立，不妨以終為始，以企業經營理念及人才策略為本，再借用諸多優質的福利實踐。

挑戰三：福利項目趨同，可滿足差異化需求的 彈性福利越發重要

縱觀企業福利項目的開展現狀， 員工體檢、節假日福利、工作餐或餐貼......帶薪病假 、通訊津貼為50%以上的企業所采用。而其他福利項目使用率不高。企業的福利項目趨同，福利組合的差異性和多樣性有待提高。

多代并存的職場，不同年齡、背景的員工，在不同時期多樣化的需求天差地別，當企業福利項目普遍趨同，企業如何能在人才競爭的挑戰中，贏得一籌？員工多元福利需求難滿足，選擇受限，福利無創新，更是企業福利管理面臨的巨大挑戰！

為員工提供“菜單式”福利項目，福利組合的創新，把福利選擇權交予員工，采用彈性福利不失為一種卓越實踐，既可做到玩法創新，又可兼顧福利體系統一與員工個性化需求，能較大程度給予員工自主權進行福利資產配置，有效提升員工體驗的項目。

未來1—2年，彈性福利會是企業首選的關注重點。31.9%以上的企業考慮增加彈性福利方面的投入 。此外，在提升員工福利體驗方面，企業也首選提供多樣化的福利項目選擇和針對不同人群提供不同福利項目。靈活的福利項目組合和成本優勢，及員工自主選擇帶來的積極體驗和影響，也使彈性福利備受青睞。

當下，彈性福利模式已成為越來越多企業的選擇，企業持續打造彈性福利項目的有效性，可以從福利目標預算設定、彈性福利產品配置調研、彈性 福利平臺落地實施、多元化遞進式員工溝通、項目數據分析和回顧復盤等方面進行全流程規劃，形成閉環，保證福利始終圍繞企業戰略與文化，契合員工需求，不斷提升員工體驗和滿意度。

挑戰四：多數企業福利數字化進程仍處起步階段，福利平臺大有可為

作為人力資源數字化的一部分，盡管數字化浪潮正如火如荼席卷企業方方面面，但大部分企業的福利數字化尚未啟動。僅13.6%的企業實施了福利數字化，28%的企業開始了福利數字化進程，58.31%的企業尚未啟動福利數字化。

半數以上的企業，實施福利數字化的主要驅動因素是為了提升員工體驗，實現福利流程上的優化，從而降低企業福利管理成本和工作量，為員工提供多樣化、滿足偏好的福利選擇。

福利作為人力資源體系的一部分，其數字化進程也必然依附于企業和人力資源的數字化轉型。

從企業福利數字化工具/平臺使用情況中，僅19%使用第三方福利平臺， 其中僅有5.45%使用第三方一站式福利平臺。可以預見，在今天企業數字化浪潮下， 企業福利平臺有著廣闊的市場和應用空間，大有可為。

企業在選擇第三方福利平臺時首先考慮的是平臺提供的福利項目和增值服務，以及對福利成本的影響。約三分之一的企業對福利平臺存在定制需求，未來定制化的福利平臺將能更好地滿足企業多樣化的福利需求。未來，企業也還需更多有口碑的專業化福利平臺，提供更適合的精細化服務。

立足以上分享，我們可以看到，歷經新變化下的企業，對福利項目戰略價值的重視開始覺醒，企業福利與雇主品牌、企業文化、員工需求、福利感知、以人為本等方面有了更緊密的關聯，員工福利的應用場景也在多重因素的推動下，而變得更加豐富，更多企業也希望通過彈性福利來為員工提供多樣化、個性化、整合型福利項目。在未來，企業福利數字化的進程，還將會對企業福利管理創新挑戰帶來一系列積極影響與作用！

對于企業而言，只有全面把握企業福利發展與進階的核心需求、關鍵挑戰與變化趨勢，洞悉方向與趨勢，探索員工福利最佳實踐，方能在不確定性中敏捷應對，構筑核心競爭力！