新冠疫情三年以來(lái)，全球的心理健康問(wèn)題受到廣泛關(guān)注。隨著中國(guó)企業(yè)的國(guó)際化發(fā)展，中智EAP走出中國(guó)、走向全球，與全球 eap.com/" target="_self">EAP供應(yīng)商ICAS建立密切的合作關(guān)系。

ICAS自1987年創(chuàng)立以來(lái)，秉持著專業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)化的臨床服務(wù)質(zhì)量，向世界各地企業(yè)提供 EAP。ICAS的母公司Lyra Health是美國(guó)領(lǐng)先的心理健康技術(shù)公司，致力于為企業(yè)提供員工心理健康問(wèn)題的更數(shù)智化的解決方案。

2023年6月，中智EAP的項(xiàng)目總監(jiān)毛寒曉、項(xiàng)目經(jīng)理沈若霓受邀前往荷蘭阿姆斯特丹參加ICAS舉辦的國(guó)際峰會(huì)，與來(lái)自40個(gè)國(guó)家的同行相互交流學(xué)習(xí)。

EAP國(guó)際趨勢(shì)

這次峰會(huì)聚焦于EAP在全球快速變化大環(huán)境下的發(fā)展。我們發(fā)現(xiàn)，新冠疫情的大流行提升了全球?qū)τ谛睦斫】祮?wèn)題的重視，EAP服務(wù)更加注重咨詢服務(wù)質(zhì)量，加上ChatGPT掀起的人工智能浪潮，推動(dòng)EAP服務(wù)在人工智能化的時(shí)代更加注重數(shù)字化咨詢。

Lyra作為領(lǐng)先的心理健康科技公司，分享了特色的Blended Care Coaching項(xiàng)目，以臨床科研為基礎(chǔ)、數(shù)字化平臺(tái)為載體，為用戶提供更及時(shí)、個(gè)性化定制的心理健康服務(wù)，包括推薦匹配教練、在線預(yù)約教練、定制學(xué)習(xí)練習(xí)的內(nèi)容等，并持續(xù)用數(shù)據(jù)追蹤效果。

EAP在不同國(guó)家的實(shí)踐

世界各地的項(xiàng)目經(jīng)理匯聚一堂，向業(yè)界同仁分享不同國(guó)家的心理健康發(fā)展現(xiàn)狀。

瑞士有很多中小型企業(yè)

因?yàn)闀?huì)推出性價(jià)比更高的不同EAP服務(wù)包，客戶也對(duì)EAP服務(wù)國(guó)際化、技術(shù)創(chuàng)新有更多的期待；

德國(guó)的EAP需求也在增長(zhǎng)

但對(duì)于EAP的服務(wù)了解較為匱乏，重點(diǎn)關(guān)注數(shù)據(jù)保護(hù)；

讓我們意外的是

EAP在法國(guó)處于未開化狀態(tài)，企業(yè)認(rèn)為“為什么要去關(guān)注員工的私人問(wèn)題”，80%的EAP需求是一次性的危機(jī)干預(yù)，缺乏足夠的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)；

英國(guó)和愛爾蘭

擁有人人平等的免費(fèi)公共健康資源，企業(yè)可能會(huì)給高層雇員提供額外的EAP福利，但通常也以價(jià)格驅(qū)動(dòng)去選擇供應(yīng)商；

墨西哥和拉丁美洲

的EAP開展也受到污名化影響，人們普遍不愿意主動(dòng)求助；

而美國(guó)除外

美國(guó)人認(rèn)為擁有私人心理治療師是一種時(shí)尚，EAP普及度高。

我們發(fā)現(xiàn)

EAP全球共通的問(wèn)題還是污名化，大部分國(guó)家人民對(duì)于“心理問(wèn)題”還是存在偏見。而在EAP實(shí)踐過(guò)程中，“如何快速獲得高質(zhì)量服務(wù)”成為現(xiàn)在最重要的議題。在和全球各地的伙伴交流中，中智EAP的線上平臺(tái)——答心的數(shù)智化程度、對(duì)于用戶的便捷性、內(nèi)容資源的豐富性，收獲了海外同仁的高度評(píng)價(jià)。

全球優(yōu)秀企業(yè)的EAP實(shí)踐

峰會(huì)邀請(qǐng)了合作客戶百事和陶氏，為大家分享他們?cè)谄髽I(yè)內(nèi)開展EAP的實(shí)踐。

百事Healthy Living項(xiàng)目注重員工的全方位健康（身體、心理、財(cái)務(wù)、社會(huì)），通過(guò)財(cái)務(wù)健康（Financial Wellbeing）角度切入，大大提升了波蘭、南非和阿拉伯的EAP使用率。

陶氏全球Wellbeing項(xiàng)目能夠成功開展，是因?yàn)榧Y(jié)了除HR以外的各方力量，包括職業(yè)健康小組，員工資源小組，員工體驗(yàn)小組，共同合作為全球員工提供各類資源和工具。

心理健康是全球共同關(guān)注的問(wèn)題，新冠疫情的大流行期間也提升了全球人民關(guān)注心理健康的意識(shí)，中國(guó)企業(yè)也在不斷探索提升員工身心健康的策略。

中智EAP在多變的社會(huì)環(huán)境下，主動(dòng)響應(yīng)各類突發(fā)事件，為企業(yè)員工提供及時(shí)的支持和資源。中智EAP也將繼續(xù)秉持著“用心每一步，成長(zhǎng)進(jìn)一步”的服務(wù)理念，為中國(guó)企業(yè)提供高質(zhì)量、高創(chuàng)新，與國(guó)際接軌的EAP服務(wù)。